1. Qui sommes-nous ?

Plugwood est une marque exploitée par la société Cut N Co, SARL au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 930 445 317.

Siège : 24 rue des Combattants de l’UF et de l’AFN, 33210 Langon – France
Mail : contact@plugwood.fr – Téléphone : 06 52 64 38 20

2. À qui s’adressent ces CGV ?

Ces conditions s’appliquent uniquement aux particuliers (non professionnels) commandant nos produits via notre site plugwood.fr.

3. Nos produits

Nos meubles sont conçus en contreplaqué peuplier 18 mm ou en tripli épicéa 19 mm. Ces matériaux conservent un aspect naturel : nœuds, nuances de teinte ou micro-fissures font partie du charme du bois et ne sont pas considérés comme des défauts.

Nous proposons des produits standards, mais aussi des créations sur mesure (dimensions, configuration…).

4. Commande

La commande se fait en ligne. Vous recevez un e-mail de confirmation dès validation. Le paiement valide l'engagement mutuel.

5. Prix

Nos prix sont affichés en euros TTC. Des frais de livraison peuvent s’appliquer et sont indiqués avant la validation.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptés par carte bancaire ou tout autre moyen précisé lors de la commande. Aucun frais supplémentaire ne vous sera appliqué.

7. Livraison

Nos produits sont fabriqués à la demande : le délai estimé est précisé sur chaque fiche. La livraison se fait à l’adresse indiquée. En cas de retard, nous vous informerons rapidement.

8. Droit de rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous signaler votre souhait de rétractation. Le produit doit être renvoyé non monté, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Exception : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure à votre demande (article L221-28 du Code de la consommation).

9. Retour et remboursement

Les retours doivent être validés au préalable par notre service client. Si le produit est complet, non utilisé et dans son état d’origine, nous procédons au remboursement sous 14 jours. Un forfait de reconditionnement de 20 € TTC peut être appliqué si l'emballage est abîmé ou absent.

10. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Contactez-nous si un souci survient : nous trouverons une solution humaine et adaptée.

11. Responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables d’un usage inadapté de nos produits ou de retards causés par des événements indépendants de notre volonté (force majeure).

12. Données personnelles

Nous ne collectons que les données nécessaires au bon traitement de votre commande. Ces informations ne sont jamais revendues. Vous pouvez à tout moment demander leur modification ou suppression.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (photos, textes, designs) sont la propriété de Plugwood ou de ses partenaires. Leur reproduction sans autorisation est interdite.

14. Droit applicable – Médiation

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez contacter un médiateur de la consommation via economie.gouv.fr. À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents.

15. Besoin d’un conseil ?

Chez Plugwood, on préfère un bon échange à un mauvais retour. Si vous avez une hésitation avant d’acheter, écrivez-nous : on est là pour vous conseiller avec sincérité et engagement.