à Langon.
Important
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou erreur de notre part.
Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
⚠️ Return shipping costs are paid by the customer, except in case of defective or non-compliant items.
Customized or made-to-order products are not eligible for return, in accordance with Article L221-28 of the French Consumer Code.
Politique de retour Plugwood
Chaque pièce Plugwood est fabriquée avec soin dans notre atelier en Nouvelle-Aquitaine. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, voici les modalités de retour, simples et transparentes.
📦 Retours standards
- Délai : 14 jours à compter de la réception.
- État requis : produit non utilisé, non monté, dans son emballage d'origine.
- Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur ou produit non conforme.
- Reconditionnement : 20 € TTC si l'emballage est manquant ou abîmé.
- Remboursement : sous 14 jours après vérification du produit.
- Produit retourné incomplet ou endommagé : aucun remboursement ne pourra être effectué.
- Photo préalable : une photo peut être demandée avant validation du retour.
🪚 Produits sur mesure
- Exclusion : le droit de rétractation ne s’applique pas (article L221-28 du Code de la consommation).
- Conditions : aucun retour sauf défaut ou non-conformité.
- Délai réclamation : 14 jours après réception pour signaler un défaut.
🌳 Caractéristiques naturelles du bois utilisé
Nos meubles sont fabriqués à partir de deux matériaux sélectionnés pour leurs qualités mécaniques et esthétiques :
- Contreplaqué peuplier 18 mm : léger, stable, à teinte claire.
- Tripli épicéa 19 mm : 3 plis croisés, très stable, aspect chaleureux.
Ces matériaux conservent les singularités du bois naturel :
- Nœuds apparents (plus ou moins marqués)
- Variations de teinte et de grain
- Fissures ou micro-fissures superficielles
- Légers tuilages ou gondolements selon l’humidité
Ces particularités sont inhérentes à l’authenticité du bois et ne sauraient être considérées comme des défauts. Elles ne sont pas éligibles à un retour ou échange. Merci d’en tenir compte lors de votre commande.
📧 Effectuer un retour
Merci de nous contacter via le formulaire ou à l’adresse suivante : contact@plugwood.fr
Adresse de retour : Plugwood, 24 rue des combattants de l'UF et AFN, 33210 Langon, France
Téléphone : 06 52 64 38 20
Veuillez indiquer votre numéro de commande, les articles concernés et la raison du retour.
🔍 Informations légales
- Politique conforme aux réglementations françaises et aux exigences Google Merchant Center.
- Disponible dans le pied de page, la FAQ, et lors du passage de commande.
- En cas de circonstances exceptionnelles (ex. grèves, intempéries), les délais peuvent être prolongés.
Chez Plugwood, nous croyons en une relation client fondée sur la confiance. N'hésitez pas à nous contacter avant tout achat si vous avez un doute : un bon conseil vaut mieux qu'un retour évitable.